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生活遇過阻力，愈能激發創業潛力。今年45歲的「到咖手885」創辦人洪莉茜，上有公婆、下有子女，是典型三明治族，原本有自己的工作，卻為了照顧中風婆婆一度離職。她重返職場後發現，許多女性與她有相同狀況，決心離職創業成立「到咖手」，籌組照顧女力，連女兒都拿出獎學金「資助」，完成她的夢想。洪莉茜說，她原本從事電子商務工作，主管人事部門，當時常見中年女同事請假，原因多半是照顧老小，連核心女幹部也動過離職念頭。沒想到住高雄的婆婆5年前中風，因公公拒聘外籍看護，住台北的老公和她於是輪流南下照顧婆婆，但「南北大遷徙」實在不是辦法，換她咬牙離職。儘管婆婆不幸過世，她也重返工作崗位，但離職照顧經驗，讓她發現中年職場婦女因社會壓力，不得不工作、家庭兩頭燒，心力交瘁。她和有相同經驗的朋友討論後發現，照顧離職的女力其實有彈性空檔，例如送長輩到日照中心，或送小孩到學校後，仍有餘力能做事。洪莉茜說，沒想到她將「心得」上網，獲得許多女性回響，當中不乏有護理師。她決定善用「互助共享」概念，籌組離職女力，利用照顧經驗，在空閒時接案照顧長輩及小孩，婦女也能有經濟收入，「到咖手」因而誕生，她自己也離職全心投入經營，盼能擴點經營，把服務深入各地。只是，創業沒那麼簡單。洪莉茜坦言，社會認為替長輩把屎把尿就是「外勞的工作」，薪資又低，職業形象不高。尤其進到居家提供服務，照顧者還得承擔被照顧者及其家屬的壓力，若照服員或生活陪伴員在情緒上沒有公司的支持，壓力太大就易打退堂鼓，人力容易流失。此外，到咖手走全自費市場，以老人照顧而言，均屬長期照顧，家屬對經濟負擔絕對是第一個考量重點。且許多人誤以為到咖手是提供一對一看護，不知道是小組照顧服務，且還有照服員及生活陪伴員之分。洪莉茜為了讓到咖手營運順暢，籌錢、籌人力、籌訓練，經常忙到很晚，目前仍是虧損狀態。曾見她南北奔波照顧婆婆的2名女兒，為了表達支持，假日常到「到咖手」當志工，陪老人家說說話，大女兒更是把國中3年的獎學金全數交給她，告訴她「媽媽加油」，讓她十分欣慰。其實到咖手服務模式，與弘道老人福利基金會想要推動的「照老闆」相似，在民間單位工作的照服員「羽翼豐足」後，可選擇開業當頭家（台語「老闆」），讓服務有更大彈性。但弘道老人福利基金會服務處總會主任黃珮婷坦言，「照老闆」需人力、資金和個案來源，不好操作，「到咖手」能突破困境，值得鼓勵也值得他人學習。創辦人洪莉茜曾為了照顧中風婆婆一度離職，從經驗中決定創業，成立「到咖手８８５」。 記者鄧桂芬/攝影 分享 facebook
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